Escaria Forum

Hallo Escarianer, hallo devs,
auch wenn ich mir im Moment ernsthaft überlege mit dem Spiel aufzuhören, werde ich hier in einer letzten Anstrengung noch einmal Versuchen ein möglichst ernsthaftes und neutrales Feedback an die devs zu geben. Eigentlich wollte ich das erst nächste Woche in Ruhe machen, die Ereignisse der letzten Tage jedoch haben mich dazu gebracht mir jetzt die Zeit zu nehmen und das ganze Vorzuziehen.
Auch wenn manche keine TextWalls mögen werde ich trotzdem ganz am Anfang beginnen, damit auch jedes Motiv meines Handelns klar wird.

Der Anfang liegt im Ende meiner Spielerzeit bei ******. Ich hatte eigentlich nie gedacht das ich je wieder Browsergames spielen würde, irgendwie war die Luft raus. Drei Jahre später les ich bei Gulli eine Werbeanzeige und obwohl ich eigentlich nicht sonderlich interessiert bin (Millteralter etc ist nicht mein Metier) hab ich mich mal angemeldet, die Aufmachung war nett und das Spiel sah interessant aus.
Zwei Wochen später stellte sich heraus, dass ich wohl nicht alles falsch gemacht hatte, denn ich war einer der ersten die Plünderten.
Da begannen die ersten Probleme, in den Foren namen die Entwickler nur zu sehr wenig Themen stellung, die Informationen die von offizieller Seite zu haben waren waren äußerst dürftig.
Das war auch so in etwa der Zeitpunkt zudem ich erfahren habe, dass ich an einer OpenBeta teilnehme. Denn in der Werbung wurde nirgends erwähnt, dass es eine OpenBeta ist. Auf der Hauptseite wurde nirgends erwähnt das es eine OpenBeta ist, lediglich unter dem Reiter SpielIdee konnte man feststellen, dass das Spiel noch im Betastatus ist, selbst in den AGB stand nichts davon. Nungut das Spiel war interessant, innovativ, aufrgegend, kein Grund das einen das zu sehr stören würde.
Das Kampfscript hatte zu dem Zeitpunkt schon massive Fehler, wo sich manche gefragt haben, ob denn das in der ClosedBeta garnicht getestet wurde? Einzelne hatten drunter zu leiden, aber es war früh im Spiel, als kein zu großer Nachteil. Allerdings war die Kommunikation zwischen Devs und Spielern immernoch dürftig und wurde in einigen Threads angekreidet. Es besserte sich und man begann zu hoffen, ah sie hören auf uns. Allerdings wurden bestimmte Threads und Nachfragen konsequent ignoriert, es wurde weder gesagt warum noch das man dazu nichts sagt sie wurden einfach ignoriert. Ich denke das ist der größte den Fehler den ihr gemacht habt und macht. Ihr ignoriert die, die versuchen mit euch in einen Dialog zu treten und das Spiel nachhaltig zu verbessern.
Was wäre so schlimm daran gewesen, zu sagen das zum Kampfscript nicht veröffentlicht wird, weil dazu ein Perlen feature kommen soll? Die üblichen jammerkatzten gibts immer die sich über alles beschweren, aber ich gehöre sicherlich nicht dazu und ich hab in nahezu jedem Thread zum Thema versucht an Informationen zu kommen und bin nicht einmal in 4 Monaten beantwortet worden. Und ich war nicht der einzige der gefragt hat, es haben sich daran viele beteiligt. Das alleine hat schon zu viel Frust geführt.

Hinzu kamen immer wieder Updates die oft mehr Fehler gebracht haben als gelöst. Oft hat an es mit "es ist noch eine Beta" entschuldigt aber wie andere hier schon angemerkt haben die Entwickler arbeiten Hauptberuflich daran, da sollte es möglich sein Updates zu testen bevor man sie aufspielt, bevor es zu so gravierenden Fehlern wie keine Angriffszeit etc kommt. Niemand bestreitet, dass viele sinnvolle Änderungen gemacht wurden (Handelskurse, Handelsschiffe plünmderbar, Implementierung von Festen usw.) doch die Updates waren meistens überschattet von Bugs und Fehlern die Tagelang das Spielen nahezu unmöglich gemacht haben. Damit schiesst ihr euch immer wieder selbst ins Bein, indem ihr eure Arbeit so abwertet.
Zudem wurden die Updates selbst einfach nicht durchdacht: Wäre die Änderung der Produktion eine Woche vorher angekündigt worden, hätte ich anstatt auf >100 Feldern Farmen hochzuziehen dort Fischer gebaut. Warum ? Weil ich dadurch gegenüber den Farmen einen Ressourcenvorteil von etwa einem halben Jahr gehabt hätte, ohne die Folgen durch die zusätzlichen Ressourcen mit einzubeziehen. (Überschlagen wäre das ein Vorteil von knapp zwei Jahren). Soetwas sind Dinge die nicht passieren dürfen und nicht sein können. Bis heute wurde daran nichts geändert, Fischer sind immernoch weit effektiver als Farmen.

Nun komme ich zu den Ereignissen der letzten Tage, angefangen mit einem Update auf das ich mich eigentlich gefreut hatte, denn nach über drei Monaten wurde das längst überfällige Kampfscript erneuert. Alles wartet gespannt am Donnerstag Abend und Bing, da ist es. Die ersten Kbs sehen gut aus, vielleicht etwas übers Ziel hinausgeschossen, aber das macht nix, das kann man ja anpassen. Etwa ein, zwei Stunden später tauchen die ersten Probleme auf. Manche sehen ihre Inseln nichtmehr, manche können nichtmehr Angreifen. Es war noch alles im erträglichen Rahmen, wenn auch an der Grenze. Doch dann am nächsten Tag kam herraus, das neue Kampfsystem ist noch beschissener als das letzte und für eine Arbeit die solange gebraucht hat einfach nicht tragbar. Spätestens zu dem Zeitpunkt hätten die Server heruntergefahren werden müssen, die Fehler behoben und das Backup von vor dem Update eingespielt werden.
Es mag sein, dass das hier eine Beta ist, aber ihr habt euch dazu entschieden, die Perlenfunktionen freizuschalten, ihr habt euch dazu entschieden, mit dem Spiel in die Öffentlichkeit zu treten, um damit schon Geld zu verdienen. Daran ist nichts auszusetzten aber im Gegenzug ist dafür eine anständige Arbeit zu erwarten und so leid es mir tut, weil ich weiß wieviel Zeit womöglich hinter dem Update steht: Diese Arbeit habt ihr zum wiederholten mal nicht geliefert. Dann braucht man sich nicht zu wundern, dass viele Spieler aggresiv werden oder sich überlegen aufzuhören. Ich finde die Stimmung die seit dem Update hier im Forum herrscht ehrlich gesagt beschissen, auch wenn ich sie verstehe. Die Spieler untereinander sind aggresiv aber auch zwischen Mods/Admins und Spieler kann man in den Posts lesen das beide einfach nur angepisst sind. Das ist kein wünschenswerter Zustand für eine Community, auf beiden Seiten nicht. Da es den Spieler meistens wenig kümmert, liegen hier Verantwortung und Interesse bei den Betreibern, das so schnell wie möglich wieder zu entspannen, unabhängig davon ob das Fair ist oder nicht. (Als Hinweis noch, Zensur, Löschen, Sperren von Beiträgen sind selten Hilfreich und schaden auf lange Zeit gesehen.)
Um zum Update zurück zu kommen: Noch ist nur wenig Zeit vergangen, noch können die meisten Fehler ohne größeren Schaden behoben werden. Tut das!

Im Folgenden kommen noch drei Auflistung, eure Fehler, meine Vorschläge, meine Fragen:
Ich fange mit der Auflistung der Fehler, die meiner Meinung nach, gemacht wurden an:
- schlechte Kommunikation: während man zu Beginn noch hin und wieder auf Spieler eingeangen ist wird zur zeit nur Triviales beantwortet.
- mangelnde Vorbereitung: Updates produzieren mehr Fehler als sie lösen.
- Updates schlecht durchdacht: Schmiede Forschungen, Fischer <-> Farm, neues KS
- schlechte Krisenreaktion: Server bleiben Online obwohl manche Spieler schwerst benachteiligt sind.
- schlechte Deeskalationsarbeit: keine Informationen, keine Stellungnahmen keine Schuldbekentnisse nach Fehlern

meine Vorschläge:
- gesteht eure Schuld ein: Ob ihr welche habt oder nicht ist irrelvant, die Spieler schieben euch welche zu, eine Entschuldigung hilft euch (und eurer Kasse) mehr als jede Ausrede der Welt
- Bessere Kommunikation: Setzt euch mit den Spielern auseinander, auch wenn es Zeit kostet, es bringt euch im Endeffekt mehr als uns zu Ignorieren.
- Testet eure Updates länger und ausfürlicher, auch wenn alle nach Veränderungen schreien am Ende wollen sie lieber ein Update das funktioniert zwei Wochen später als eines das zwei Wochen lang ärger macht, denkt über eine closed/open Beta für Updates nach
- Kündigt Updates früher an 3-4 Tage und nicht ein Tag vorher.
- Wenn was schiefläuft, fahrt die Server runter. 24 Stunden gejammer im Forum sind schnell vorbei, zwei Wochen Beschwerden von immerwieder auftauchenden neuen und alten Bugs nicht.
- Setzt euch noch vor dem Update mit den Spielern darüber auseinander (das geht nciht immer wie z.B. bei den Handelskursen aber oft) wollen die Spieler das, gibt es Aspekte die ihr nicht bedacht habt.
- Wenn was schiefgelaufen ist gebt ne Stellungsnahme ab, nicht irgendwo versteckt in irgendeinem Thread sondern als Ankündigung, erklärt den Fehler im nachhinein und entschuldigt euch.
- Wenn durch Fehler einzelne Spieler benachteiligt werden ein generelles Backup jedoch nicht durchgeführt wird, denkt über eine Entschädigung für diese Spieler nach (z.B. in Form von Perlen), sowas spricht sich rum und schafft euch einen guten Ruf
- schafft einen Pranger an, wo man sehen kann welche User als letztes wegen welchen Regelverstößen gesperrt wurden und wie lange. Das sollte die Gemüter wieder beruhigen

Und noch meine Fragen die sich an euch richten:
- hat wenigstens ein Dev sich diesen Post durchgelesen, seid ihr bereit meine Kritik ernst zu nehmen?
- Wird das Kapazitätenproblem nocheinmal überdacht?
- Wird das Kampfscript zeitnah geändert, oder ist es tatsächlich so gewollt?
- Werden zukünftige Releases am Wochenanfang stattfinden, damit Probleme wie z.B. mit der Beute nicht übers Wochenende bestehen?
- Wird es einen sticky geben in dem die aktuelle Gewichtung der Probleme und Updates aufgeführt wird?
- Wird das FHQ einen Sinn bekommen?
- War dieser Post hilfreich?

Ich hoffe ich hab nichts vergessen oder durcheinandergebracht und der Post ist einigermaßen lesbar. Ihr habt ein innovatives, aufregendes und spannendes Spiel geschaffen, jetzt steht ihr am Scheideweg ob ihr diese Richtung weitergeht oder ob ihr die gleichen Fehler macht, wie viele vor euch. Ich hoffe auf ersteres.

Danke für die überwiegend positiven Antworten, scheint so als ob nicht nur mir da was auf dem Herzen liegt.

Ich füg noch eine Frage hier an weil ich die 10k Zeichengrenze erreicht hab :/
Werden Schiffe langsamer als Inseln bleiben?